京东健康最新大动作
5月11日，在京东大药房5周年品牌伙伴大会上，“京东大药房单病种患者关爱中心”正式亮相，这是京东健康与众多药企又一次开创性的合作，旨在更科学、更专业地服务患者。
京东大药房单病种关爱中心项目上线仪式
众所周知，中国拥有世界上最大的慢病人群,且随着老龄化社会的到来,慢性病发病率仍在不断提升,慢病管理提速已刻不容缓。
而长久以来，我国存在医疗资源供给不平衡的特点,占比只有三成的二三级医院承接了90%的慢病患者,就医扎堆现象严重，很多患者经历着“排队3小时,看病8分钟”的就医体验。如何通过数字化手段赋能传统医疗,提高医药健康的服务质量,是控制慢病的发病率的有效途径。
以肝炎为例，根据世界卫生组织统计，中国有乙肝和丙肝感染人群近1亿人,肝癌疾病负担占全球50%以上，其中有近9成肝癌和乙肝关联密切。基数非常庞大，但目前患者依从性差，对肝炎认知不足、买药渠道有限、用药不明、忽视生活细节等问题依然普遍存在。因此，如何有效加强基础知识科普、让肝炎患者获取专业用药指导、正确掌握病情变化，对于治疗和预防肝脏疾病的重要意义。
通过京东大药房“单病种患者关爱中心”，肝炎患者不仅能够享受在线问诊、复诊续方、配送到家等一站式服务，同时还能够通过平台面向肝炎这一单病种领域搭建的医患沟通平台，获得来自专业医师的权威指导，获取疾病科普知识和用药指导相关信息，以及与其他病患分享自己的就医心得、抗病故事，让患者能够有更好的医药健康服务体验。
据悉，京东大药房“单病种患者关爱中心”首批将上线9个患者关爱中心，分别为癫痫关爱中心、营养中心、男性关爱中心、毛发关爱中心、肝病关爱中心、帕金森关爱中心、银屑病关爱中心、痛风关爱中心、糖尿病关爱中心。后续还将覆盖更多慢性病种以及更大范围的患者群体，京东大药房将与合作药企一起，通过专业运营服务和个性化随访服务，不断为用户提供更便捷、更全面的医药健康服务，致力提高患者的依从性。
医药健康一站式服务 据艾媒咨询数据显示，2020年中国移动医疗用户规模达到6.61亿人，中国移动医疗市场规模达到544.7亿元。随着人们对医药电商、互联网医疗等平台的使用需求进一步提升，“互联网+”在医疗领域的应用逐步扩大，中国互联网医疗行业迎来新的机遇。 便捷医疗服务的出现，离不开各大互联网企业在医疗领域的不断深耕。以京东健康为例，就是利用互联网让医疗资源下沉，提高优质医疗资源的可及性。据其2020年报告显示，报告期内，京东健康组建了一支超过11万名全职医生和外部合作医生组成的医疗团队，已覆盖超过10,000家医院。作为国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一，“京东健康互联网医院”2020年全年日均在线问诊量超过10万单，是2019年日均问诊量的5倍多。 互联网医疗的便捷性，除了解决了就医难，还有解决药品可及难的问题，这离不开强大的医药供应链。据京东健康副总裁、京东健康医药事业部总经理金恩林透露，从今年3月起，京东健康开始加速开拓‘自营冷链’业务。在不到两个月的时间内，京东大药房‘自营冷链’从零开始，目前已覆盖全国9个省级行政区的58个城市。也正基于此，在品类方面，京东大药房得以加速扩充以冷链针剂、罕见病用药等在内的特殊药品。 京东健康副总裁、医药事业部总经理金恩林在大会现场做主题分享 目前，京东大药房已成为国内药品种类最全的线上平台之一，基于“B2C+O2O”和“自营+平台”的资源和能力组合，京东大药房为消费者带来健康消费全场景的同时，也为医药工业、商业领域的合作伙伴带来了全渠道覆盖。以京东药急送为例，其为用户提供次日达、当日达、30分钟、7*24小时的送药上门服务，极大缓解了用户的急药需求。目前，这一服务已经覆盖了全国300多个城市。 以医药供应链为依托，以贯穿诊前、诊中、诊后的专业服务为抓手，在患者疾病教育、患者疾病管理、乃至全生命周期的健康管理等方面，京东大药房可为患者提供医药健康的一站式服务。例如，2020年京东大药房在业内率先上线“中药饮片服务平台”，通过与线下药店和医疗机构合作，为用户带来中医在线问诊、按方抓药、中药饮片代煎及配送到家的一站式服务体验。
助推行业数智化转型 一直以来，我国医药行业存在着行业集中度较低、供求关系不平衡、数字化水平不足等痛点。随着近年来两票制、国家集采等政策的相继落地，医药行业迎来巨变，医药分销渠道朝向扁平化发展，尤其在2020年疫情推动下，供应链服务亟待转型升级。 随着互联网医疗的发展，目前，众多药企开始将目光转移到线上。近5年来，已有超过92%的全球TOP50跨国药企及97%的中国TOP100药企，选择与京东大药房展开合作。据悉，京东大药房主要为药企带来以下三方面助力： 1、通过创新全服务数字营销解决方案，提升药品可及性、患者依从性 2、通过专科化专业运营、品效一体化营销解决方案，贯穿用户购买、用药、复购全流程； 3、依托于平台资源和数智化供应链能力，持续落地新药上市、云DTP、健康管理等服务项目。 目前，京东大药房已成为国内外药企开拓线上渠道、实现数字化营销的重要平台。譬如，仅在2020年，卫材中国旗下治疗肝癌的靶向药——仑伐替尼（乐卫玛）、诺华制药旗下治疗多发性硬化疾病的国家一类新药——西尼莫德（万立能）、辉瑞旗下治疗“淀粉人”的创新药物——维万心、维达全等，均是在京东大药房首发上线；此外，京东大药房还携手阿斯利康，助推原研药的大众化渠道普及进程，进一步提高抗肿瘤治疗的依从性、便捷性。 正如京东集团高级副总裁、京东健康CEO辛利军在会上提到的，作为京东健康旗下医药供应链业务板块的核心平台，从2016年到2021年，京东大药房从最初的药品零售业务，已经成长为行业内极具影响力的、线上线下一体化医药零售及营销平台。过去5年，京东大药房通过全面深化与全球医药健康品牌伙伴们的合作，持续完善覆盖线上线下全渠道的供应链体系，全面提升专业服务能力，助推医药产业数智化转型升级。 未来，随着医药产业的不断升级和发展，互联网医疗又会给我们带来哪些惊喜，让我们拭目以待。
